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售后服務

 感謝您購買帝康空氣能的產品,本著對您負責的精神,并為了確保我們提供優質的售后服務,先對您所享受的保修事宜進行如下說明:

帝康太空能熱水器服務政策:主機保修三年,水箱保修三年。(冷媒、鎂棒等消耗類用品不在保修范圍;補水箱、安全閥、等水管類配件贈品不在保修范圍;主板電控部分保修一年;)
帝康空氣能服務政策:主機保修三年,水箱保修五年。(冷媒、鎂棒等消耗類用品不在保修范圍;安全閥、等水管類配件贈品不在保修范圍;主板電控部分保修一年;)
帝康空氣能熱泵商用機服務政策:主機保修18個月,其它配件保修一年
帝康家用空氣能熱水器一體機服務政策:整機保修三年;(冷媒、鎂棒等消耗類用品不在保修范圍;補水箱、安全閥、等水管類配件贈品不在保修范圍;主板電控部分保修一年;)

一、您的義務

      1、您在購買帝康空氣能時,應要求經銷商在購機憑證上填寫保修卡要求內容,同時在保修卡空白處將您購買產品的相關內容填寫清楚,并要求經銷商將公章蓋在保修卡相應處。

      2、您應要求經銷商在顧客留存的購機收據上蓋上經銷商的有效專用公章。

      3、您應妥善保管顧客收據,如您的機器發生故障,顧客收據或保修卡說明將作為必須收據。


      2、根據國家規定,下列情況排除在保修范圍內之外,我們將收取費用(收費標準=維修費+更換零件費+交通費):

      *用戶用水負荷超出設計要求而導致機組“小馬拉大車”現象損壞的家用機做商用機;

      *用戶當地使用的水質問題而引起系統堵塞,熱水器結垢造成機組故障及損壞的;

      *消費者自己使用不當,或未按照產品使用說明書進行使用;

      *產品發生故障后,消費者與非帝康指定的維修單位發生關系,或自行更換,拆修,及涂改保修卡;

      *因安裝,移動等造成的人為破損,故障;

   由于火災;爆炸(不包括鍋爐爆炸);雷電;颶風、臺風、風暴、龍卷風;暴雨、洪水;冰雹;地崩、山崩、雪崩;火山爆發;地面下陷下沉等自然災害造成的損失不在保修范圍內。

      帝康總部咨詢電話:4008370030

      服務時間:周一至周六8:00~21:00

      各地區技術服務中心咨詢電話:請洽詢當地帝康空氣能經銷商。

 


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